इंडिगो रद्दीकरण: उड़ान और रिफंड स्थिति को ऑनलाइन कैसे ट्रैक करें; चरण दर चरण मार्गदर्शिका

एयरलाइन ने देश के विमानन इतिहास में किसी भारतीय वाहक द्वारा उड़ान रद्द करने की सबसे बड़ी संख्या दर्ज की। (एएनआई फोटो)

इंडिगो उड़ान रद्द होने की ताजा खबर: इंडिगो ने कहा है कि उसे शनिवार को दिन के अंत तक 1500 से अधिक उड़ानें संचालित करने की उम्मीद है, 138 परिचालन गंतव्यों में से 135 में सेवा देकर 95% से अधिक नेटवर्क कनेक्टिविटी बहाल कर दी गई है। इंडिगो आमतौर पर प्रतिदिन 2300 उड़ानें संचालित करती है। इंडिगो ने कहा है कि उसके कर्मी परिचालन को सामान्य बनाने, उड़ान में देरी को कम करने और इस चुनौतीपूर्ण अवधि के दौरान यात्रियों की सहायता करने के लिए काम कर रहे हैं।इंडिगो ने शुक्रवार को महज 700 उड़ानें संचालित कीं, जिससे 1,600 उड़ानें रद्द होने का संकेत मिलता है। इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने बड़े पैमाने पर रद्दीकरण की बात स्वीकार की और पुष्टि की कि शुक्रवार को “1,000 से अधिक उड़ानें” रद्द कर दी गईं।

एयरलाइन ने देश के विमानन इतिहास में किसी भारतीय वाहक द्वारा उड़ान रद्द करने की सबसे बड़ी संख्या दर्ज की। इसके अतिरिक्त, नागरिक उड्डयन मंत्रालय की वेबसाइट के अनुसार, नई पायलट ड्यूटी और बाकी अवधि नियमों के कार्यान्वयन के कारण परिचालन संबंधी व्यवधानों के कारण इंडिगो का ऑन-टाइम-प्रदर्शन शुक्रवार को गिरकर 3.7 प्रतिशत हो गया।1 नवंबर से शुरू होकर, इन नियमों के दूसरे चरण में रात के घंटों को 12 बजे से सुबह 6 बजे तक फिर से परिभाषित किया गया, जिसे पिछले 12 बजे से सुबह 5 बजे तक बदल दिया गया, और रात्रि लैंडिंग की अनुमति छह से घटाकर दो कर दी गई। इन बदलावों का असर भारत की सभी घरेलू एयरलाइंस पर पड़ेगा।आंशिक रूप से राहुल भाटिया के स्वामित्व वाली गुरुग्राम स्थित वाहक इंडिगो ने डीजीसीए से अस्थायी राहत प्राप्त की है, जिससे उन्हें रात 12 बजे से सुबह 5 बजे की पिछली रात्रि ड्यूटी परिभाषा पर वापस जाने और पायलटों को छह रात्रि लैंडिंग करने की अनुमति मिल गई है।“हमारे नेटवर्क में हालिया व्यवधानों को ध्यान में रखते हुए, हमने बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द कर दी थीं और कल 113 गंतव्यों को जोड़ने वाली 700 से कुछ अधिक उड़ानें संचालित की थीं। मुख्य उद्देश्य नेटवर्क, सिस्टम और रोस्टर को रीबूट करना था ताकि हम आज अधिक संख्या में उड़ानों, बेहतर स्थिरता के साथ नई शुरुआत कर सकें और सुधार के कुछ शुरुआती संकेत दिखें। हालांकि हम समझते हैं कि हमें अभी लंबा रास्ता तय करना है, हम अपने ग्राहकों का भरोसा दोबारा हासिल करने के लिए प्रतिबद्ध हैं… हम एक बार फिर माफी मांगते हैं,” एयरलाइन ने आज एक बयान में कहा।

कैसे ट्रैक करें इंडिगो उड़ान स्थिति,

यदि आप अगले कुछ दिनों में इंडिगो की उड़ान से उड़ान भरने की योजना बना रहे हैं, तो हवाई अड्डे पर जाने से पहले उड़ान की स्थिति की जांच करना महत्वपूर्ण है। इंडिगो की उड़ान स्थिति की जांच करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका यहां दी गई है:1. goindigo.in/check-flight-status.html पर जाएं 2. अपना पीएनआर विवरण और यात्रा तिथि दर्ज करें, नवीनतम उड़ान स्थिति प्राप्त करने के लिए खोज उड़ान पर क्लिक करें

कैसे ट्रैक करें इंडिगो रिफंड स्थिति,

एयरलाइन ने एक बयान जारी कर पुष्टि की कि वह सभी यात्री रिफंड अनुरोधों को तत्परता से संभाल रही है।यहां चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है कि आप इंडिगो वेबसाइट पर अपने रिफंड की स्थिति को कैसे ट्रैक कर सकते हैं:1. goindigo.in/refund.html पर जाएं2. पी.एन.आर. विवरण दर्ज करें – अपना पी.एन.आर./बुकिंग संदर्भ संख्या और अपनी ईमेल आईडी या अंतिम नाम दर्ज करें।3. “रिफंड सारांश” देखने के लिए क्लिक करें। यह आपको आपके रिफंड की वर्तमान स्थिति दिखाएगा – क्या यह अभी भी संसाधित हो रहा है, पूरा हो गया है, आदि।नागरिक उड्डयन मंत्रालय के निर्देश के अनुसार, रद्द या बाधित उड़ानों के लिए सभी रिफंड रविवार रात 8 बजे तक संसाधित किए जाने चाहिए। मंत्रालय ने कहा है, “एयरलाइंस को यह भी निर्देश दिया गया है कि वे उन यात्रियों से कोई पुनर्निर्धारण शुल्क न वसूलें जिनकी यात्रा योजना रद्द होने से प्रभावित हुई थी।”मंत्रालय ने इंडिगो को यात्री सहायता और रिफंड प्रोसेसिंग के लिए समर्पित इकाइयां स्थापित करने का निर्देश दिया है।बयान में कहा गया है, “इन कोशिकाओं को सक्रिय रूप से प्रभावित यात्रियों से संपर्क करने और यह सुनिश्चित करने का काम सौंपा गया है कि रिफंड और वैकल्पिक यात्रा व्यवस्था को कई फॉलो-अप की आवश्यकता के बिना संसाधित किया जाता है। स्वचालित रिफंड की प्रणाली तब तक सक्रिय रहेगी जब तक परिचालन पूरी तरह से स्थिर नहीं हो जाता।”इसके अतिरिक्त, मंत्रालय ने आदेश दिया है कि एयरलाइन को उड़ान रद्द होने या देरी के कारण खोए हुए किसी भी सामान का पता लगाना होगा और 48 घंटों के भीतर यात्रियों को वापस करना होगा।

हवाई किराये की सीमा तय की गई

विमानन मंत्रालय ने विभिन्न मार्गों पर क्षमता सीमाओं और अनुचित मूल्य वृद्धि के कारण किराया प्रतिबंध लागू करते हुए दो पेज का निर्देश जारी किया है। नागरिक उड्डयन मंत्रालय के आदेश में स्पष्ट किया गया है कि बिजनेस क्लास और UDAN उड़ानों को इन किराया प्रतिबंधों से छूट दी गई है।निर्देश में इन सीमाओं को विशेष रूप से इकोनॉमी क्लास टिकटों पर लागू करने या प्रीमियम इकोनॉमी सीटों पर भी उनके विस्तार के संबंध में विशिष्टता का अभाव है।निर्धारित किराया संरचना 500 किलोमीटर तक की दूरी तय करने वाली उड़ानों के लिए 7,500 रुपये, 500-1,000 किलोमीटर के लिए 12,000 रुपये, 1,000-1,500 किलोमीटर के लिए 15,000 रुपये और 1,500 किलोमीटर से अधिक की दूरी के लिए 18,000 रुपये की अधिकतम सीमा निर्धारित करती है।उदाहरण के लिए, 1,300 किलोमीटर से अधिक लंबे दिल्ली-मुंबई मार्ग पर, इकोनॉमी क्लास का किराया 18,000 रुपये से अधिक नहीं हो सकता।मंत्रालय के बयान से संकेत मिलता है कि ये प्रतिबंध हालात सामान्य होने तक प्रभावी रहेंगे।इन सीमाओं में उपयोगकर्ता विकास शुल्क (यूडीएफ), यात्री सेवा शुल्क (पीएसएफ), और हवाई टिकट कर जैसी अतिरिक्त लागतें शामिल नहीं हैं।